Häufig gestellte Fragen FAQ
Fragen und Antworten:
Frage: Kann ich auch Bestellen ohne ein Konto anzulegen?
Antwort: Selbstverständlich geht das auch, bestellen Sie im Chat, per Email oder Kontaktformular, oder rufen Sie uns direkt an!
F: Mein Rabattcode funktioniert nicht
A: Funktioniert ihr Rabattcode nicht, obwohl Sie Anspruch auf einen Rabattcode haben (z.B. weil Sie sich für den Newsletter angemeldet haben und diesen noch nicht verwendet haben)
Wenden Sie sich einfach im Chat, per Mail oder per Telefon an unserenKundenservice. Wir stellen ihnen einen neuen Rabattcode aus.
Frage: Ich kann mich nicht anmelden bzw. ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.
Antwort: Kontrollieren Sie ihr Email-Postfach (auch den Spam Ordner),Sie müssen das Konto per Email-Link bestätigenum es zu aktivieren.
Sollte dies nicht klappen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
F: Gibt es easyToilet BAU/ SOS schon zu kaufen? | Wie Frage ich ein easyToilet BAU/ SOS an?
A: Selbstverständlich können Sie easyToilet BAU/ SOS schon kaufen, senden Sie uns einfach eine Anfrage mit Betreff:"easyToilet BAU"oder"easyToilet SOS", (je nachdem für welchen Bereich Sie easyToilet einsetzen wollen). Anfragen können im Chat, per Email/ Kontaktformular oder telefonisch getätigt werden. (besuchen Sie dazu einfach unsereKontaktseite.
Wir senden ihnen dann alle relevanten Informationen zu und unserKundenservice berät Sie gerne telefonisch!
Frage: Muss ich als deutsches Unternehmen meine Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt-ID) angeben?
Antwort: Nein, bei deutschen Kunden benötigen wir keine USt.ID. Diese ist nur für EU-Kunden außerhalb Deutschlands relevant.
Frage: Wie Kann ich sicherstellen, dass ich als nicht-deutscher EU-Kunde keine MwSt. zahlen muss?
Antwort: Folgen Sie diesen Anweisungen um von der MwSt. befreit zu werden:
1. Lassen Sie sich ihre Länderspezifischen Informationen anzeigen indem Sie auf dem Banner, dass Ihnen am Anfang angezeigt wird auf 'Informationen anpassen' klicken (Sollte dies nicht funktionieren klicken Sie auf einen dieser Links:
haidl-products.de (für Österreich, Italien, Schweiz, Luxembourg, Liechtenstein, Niederlande und Frankreich)
haidl-products.info (für alle anderen EU Länder außerhalb Deutschlands)
2. Geben Sie im Anmeldeformular ihre korrekte USt.-ID an.
Frage: Ich habe meine USt.-ID angegeben, und bin als nicht-deutscher EU-Kunde MwSt.-befreit. Trotzdem wird auf meiner Bestellung die MwSt. berechnet.
Antwort: Wenn Sie ihre korrekte USt.-ID angegeben haben & die Zahlungsoption VORKASSE gewählt haben wird die MwSt., die ihnen im Checkout angezeigt wird,von uns manuell abgezogen und somit NICHT in ihrer Rechnungausgewiesen.